售后服务
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上海沧工机械有限公司是专业的铸铁平板生产制造企业, 始建于1997年, 是目前我国规模较大、技术水平较高的铸铁平板制造基地。
在市场经济条件下, 我公司制定并实施了“质量生命工程”和“交钥匙服务工程”, 做出了对用户质量保证的承诺,在国内外客户中赢得了非常高的信誉,工厂现拥有比较充分的技术储备, 产品正以全新的面貌、高质量, 提供给国内外用户。
随着国内外市场形势的要求, 为了用户和第三方认定我公司质量保证能力, 于98年制定了企业的质量手册, 完善了质量体系的程序文件,优化了质量活动的作业文件。
一、确定质量管理方针和目标
1)坚持科技创新, 质量振兴企业的经营思想;
2)坚持将追求高质量作为全员的工作目标;
3)坚持在市场导向下不断地进行质量改进, 为用户提供优良产品和服务;
4)产品质量达到我国标准,充分满足用户的期望;
5)开展用户满意服务, 实施两个工程, 即"质量生命工程"和"交钥匙服务工程"。
二、深入开展质量培训教育
1)为深入开展建设"质量生命工程"活动, 着力进行三个观念转变的教育,即: 市场观念、广义质量观念、用户满意观念;不断提高职工的质量管理知识和管理水平;
2)对中层以上干部、工程技术人员、高层管理人员、营销人员进行综合质量观念的培训, 使全体管理干部都能在市场经济条件下适应两个根本转变, 树立新的质量概念。
3)有计划的进行质量成本管理、质量检验方法、质量控制手段、质量改进的程序与方法等基本质量管理,工具的应用培训。
三、 为保证满足产品合同或特定的要求, 对百万元以上定单产品编制产品质量保证计划, 对其质量形成过程、运作方式和步骤实施全面控制。
四、 质量控制主要内容
1)设计程序的质量控制
设计开发的质量是形成产品质量的首要环节, 为确保产品质量和适用性进行方案论证, 对概念质量的转换和规范质量的构成实施严格的控制;
2)工艺方案质量控制;
3)制造过程质量控制;
4)检验测量和实验设备控制;
5)采购和外协质量控制;
6)生产现场对操作人员执行工艺纪律进行自查和工序检查;
7)产品检验控制;
8)产品装箱质量必须符合图纸要求和装箱技术标准, 操作者和检验人员必须在装箱记录单上签章,以保证装箱质量;
9)油漆工序须遵守公司油漆守则和行业油漆标准,达到其质量要求,填写好质量控制卡、油漆 前的处理、刮呢子, 喷漆需经检验员验收签章记录才准进入程序,终喷漆必须达到标准要求, 经公司监督人员验收签字、装箱。
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